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Hôtel du Jeu de Paume, Paris: Comment la sécurité accrue des clients a permis d'augmenter le nombre de clients et de les rendre plus heureux

Alessandra Mattanza (translated from English)

Thu, 08 Sep 2022 14:18:59 GMT

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« Nous avons eu des punaises de lit à deux reprises. C’était un cauchemar. Nous regrettons que Valpas n’ait pas existé plus tôt, car lorsque le problème survient, il est très difficile de le résoudre. Les coûts sont élevés, et la confiance du client est perdue. Depuis que nous bénéficions de Valpas, personne ne doute plus de nous. La sécurité est garantie et le nombre de clients a augmenté. »

Au 54, rue Saint-Louis en l’Île, entre les deux bras de la Seine, se niche l’Hôtel du Jeu de Paume, quatre étoiles. Il se cache derrière un porche discret au fond d’une cour pavée où, trois siècles plus tôt, résonnaient les pas et les cris des amateurs de sports de raquette de l’époque.

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Le personnel de l'Hôtel du Jeu de Paume accueille Valpas

« Chaque hôtel peut bénéficier de Valpas. Pour nous, c’était une nécessité car les punaises de lit étaient transportées dans l’hôtel. Sachant qu’elles peuvent arriver avec n’importe quel client, je recommande vivement aux hôteliers d’investir dans ce système. C’est aussi une bonne affaire si l’on considère la valeur incroyable qu’il apporte à l’hôtel, sans parler du gain en qualité de service, qui se situe au plus haut niveau des normes sanitaires et de l’innovation », explique Nathalie.

Une protection permanente contre les punaises de lit en 48 heures grâce à la technologie verte

Valpas, c’est dire adieu à la lutte contre les parasites avec des produits toxiques, car il assure une protection permanente contre les punaises de lit en 48 heures grâce à une technologie précise, efficace et durable. Comme dans la plupart des hôtels parisiens, la plupart des clients de l’Hôtel du Jeu de Paume séjournent trois à quatre nuits, il est donc important de prendre des mesures rapidement.

« Nous croyons en la lutte contre le réchauffement climatique ; en ce sens, Valpas réduit l’utilisation des combustibles fossiles en fondant sa méthode et son succès sur une technologie verte pure. À une époque où tout le monde doit agir et prendre ses responsabilités, cela a été un facteur de décision important pour nous, car nous voulions nous aussi faire partie de la solution, et non du problème. Selon l’accord de Paris, nous devons réduire les émissions de gaz à effet de serre d’au moins 55 % d’ici à 2030 par rapport aux niveaux de 1990 », précise Nathalie.

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Le label Valpas sur le site de l'Hôtel du Jeu de Paume

« Les pesticides normalement utilisés pour la lutte contre les nuisibles exercent une forte empreinte en termes d’émissions, car ils sont fabriqués à partir de combustibles fossiles et émettent des toxines qui emprisonnent des centaines de fois plus de chaleur dans l’atmosphère que le Co2. Valpas veille à ce que vos chambres n’aient pas besoin de pesticides. Cela réduit les émissions totales de l’hôtel », ajoute-t-elle. Elle souligne également combien il est important pour elle d’avoir un jardin dans son hôtel avec des plantes, des fleurs et des arbres pour garder l’environnement encore plus vert.

Valpas, un super-héros contre les punaises de lit — pour la tranquillité d’esprit de chaque voyageur et de l’hôtel

Valpas élimine les punaises de lit que les clients peuvent transporter avec eux dans la chambre, ce qui leur permet de rentrer chez eux en toute sécurité et d’éviter une infestation dans l’hôtel. C’est une situation « gagnant-gagnant » pour tout le monde.

« Après la pandémie, de plus en plus de voyageurs ont commencé à se préoccuper des mesures de sécurité et de propreté. Ils se renseignent sur Valpas parce qu’ils voient le logo Valpas sur le site Web de l’hôtel et sur la plateforme de voyage valpashotels.com, pour les hôtels membres sûrs. Ils se sentent plus en sécurité », explique Nathalie.

Pour elle, c’était une expérience fantastique d’avoir l’équipe de Valpas à l’hôtel. « Ce sont les “super-héros” de la lutte contre les punaises de lit. Vous signez un contrat, et ils passent quelques jours dans l’hôtel. Ils ont changé tous les pieds de lit, ont travaillé rapidement et proprement, ont installé un logiciel et ont montré simplement et clairement à l’équipe comment l’utiliser. En quelques jours, tout futur problème de punaises de lit était résolu ! Nous sommes très satisfaits de leur service et faisons partie de leurs nombreux clients 100 % satisfaits », dit-elle.

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Des punaises de lit ? Valpas résout définitivement le problème pour les hôteliers

Valpas a permis d’attirer encore plus de clients vers l’Hôtel du Jeu de Paume, membre de son service depuis 2019. Il s’agit de la solution choisie par les hôteliers pour résoudre les problèmes des clients afin qu’ils n’aient plus à faire face aux punaises de lit.

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Avis des clients sur le site de l'Hôtel du Jeu de Paume

« La philosophie de notre hôtel : attirer des personnalités artistiques et créatives du monde entier. Il peut s’agir d’hommes et de femmes d’affaires sensibilisés à la culture et aux arts, mais aussi de serial entrepreneurs, d’artistes, de professeurs d’université et, bien sûr, de nombreux touristes », selon Nathalie. « Dès notre ouverture, nous avons voulu être une résidence parisienne unique et merveilleuse, mêlant l’histoire à une ambiance contemporaine, avec un plafond en verre, une lumière abondante, des peintures modernes et colorées sur les murs, et des zones exposant la brique d’origine pour honorer nos origines. Nous voulions être un lieu où les gens pourraient se sentir accueillis par une chaleureuse hospitalité française et se sentir en totale sécurité loin de chez eux. Valpas était pour nous une priorité. »

L’ancien, le nouveau et l’actuel: l’ambiance contemporaine de la technologie Valpas

L’Hôtel du Jeu de Paume doit son nom à son emplacement historique. Il s’agit du dernier site où se pratiquait le « jeu de paume », jeu royal du XVIIe siècle, ou « vrai tennis » de la capitale. Il a été construit en 1634 par le roi Louis XIII, un joueur passionné. Il aimait ce jeu et a lancé la mode à Paris. « Des matchs ont été joués ici jusqu’en 1747. Le soir, il y avait des représentations théâtrales à la bougie. Finalement, l’engouement pour le jeu a diminué, mais il a lancé une nouvelle ère pour le bâtiment », précise Nathalie.

Deux siècles plus tard, en 1987, les majestueuses poutres et pierres tricentenaires attirent l’attention de l’architecte Guy Prache. Il décide de construire un hôtel tout en conservant le caractère de la vaste halle, classée aux Monuments historiques français.

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Chambre de l'Hôtel du Jeu de Paume propre et bien rangée

Aujourd’hui, Valpas combine l’esprit révolutionnaire de l’hôtel et son ambition de devenir un acteur encore plus populaire et innovant dans le monde de la haute technologie pour les nouvelles générations de voyageurs avisés.

Famille, esprit, vocation: la même philosophie que la communauté Valpas

La famille de Nathalie est venue à l’hôtelierie par amour. « Notre concept est d’entretenir un esprit de famille dans le bâtiment où les clients, nouveaux et anciens, sont accueillis comme des amis. Ma mère et mon beau-père ont commencé à meubler l’hôtel et ont visité des marchés aux puces pour découvrir quelque chose de spécial et d’unique. Valpas fait également partie de cette communauté de voyageurs accordant la priorité à la sécurité et à la propreté, mais aussi à la qualité et à l’exclusivité du produit et au concept d’une vie agréable avec une forte éthique de travail », dit-elle.

Si l’Hôtel du Jeu de Paume est unique, c’est parce qu’il est géré par une famille qui s’est lancée dans le métier d’hôtelier par amour pour un bâtiment qu’elle voulait partager et dont elle voulait faire profiter ses clients. L’ambiance chaleureuse et l’accueil convivial vous font presque oublier que vous êtes dans un hôtel. Une équipe de treize personnes, toutes présentes à l’hôtel depuis plus de dix ans, accueille les clients comme de vieux amis. Ceux-ci apprécient également les nombreux services proposés par le concierge et n’oublient jamais de saluer Lemon, le résident canin de l’hôtel.

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Jardin confortable à proximité

« Mes pièces préférées ? La chambre avec terrasse et celles qui donnent sur le jardin. Toutes nos chambres sont différentes. Il est difficile de les vendre en ligne sans les expliciter sur le site. Chaque chambre a également une histoire. Par exemple, un célèbre professeur d’université a toujours choisi la chambre 007. Quand il appelle, il dit : “Je suis Bond, James Bond. Je veux ma chambre”. »

Une boite magique pleine de surprises, Valpas inclus.

L’Hôtel du Jeu de Paume est comme Paris : il vous dévoile son âme la plus intime. Le luxe discret se révèle dans le mobilier, les œuvres d’art, les accessoires et les objets, tous choisis par les propriétaires et sélectionnés avec soin pour marier l’esprit éclectique parisien avec toutes ses nuances. Chaque objet, chaque pièce et chaque espace a une histoire à raconter.

« Et, au sommet de l’expérience, nous avons quelque chose de spécial que beaucoup d’hôtels ne proposent pas encore : les pieds de lit bio-ingénierie au design nordique de Valpas et leur incroyable technologie pour garder les hôtels exempts de punaises de lit et empêcher les voyageurs de les ramener chez eux », ajoute Nathalie avec enthousiasme.

L’équipe de scientifiques et d’ingénieurs de Valpas a étudié les habitudes des punaises de lit pendant plus de trois ans pour créer la solution parfaite.

Valpas, une façon sexy de tromper les punaises de lit dans l’esprit ludique de Paris

Nathalie a également été fascinée par les recherches scientifiques que Valpas a menées sur les habitudes des punaises de lit. Comme la COVID-19, les punaises de lit « infectent » et suivent leur hôte pour être transportées par les bagages entre les chambres d’hôtel et le domicile des gens.

Cela n’a rien à voir avec la propreté ou la désinfection. Les punaises de lit peuvent arriver tous les jours. Lorsqu’on les découvre, il est déjà trop tard, car elles sont partout.

« Le design des pieds de lit Valpas est également sexy. Non seulement ils sont conçus pour attirer efficacement les punaises de lit, mais ils ont aussi un look sophistiqué qui s’accorde avec n’importe quel style de mobilier. La technologie qui se cache derrière les pieds de lit attire et élimine les punaises de lit dès l’arrivée des invités », explique Nathalie.

L’empathie pour autrui: l’astuce pas si secrète pour devenir un hôtelier prospère

L’Hôtel du Jeu de Paume est situé dans la seule rue qui s’étend sur toute la longueur de l’île St-Louis, au cœur de Paris. « J’entends encore des gens de ce quartier dire : “Aujourd’hui, je dois aller à Paris !” Les gens vivent ici comme si c’était un petit village, et ils considèrent le pont comme le seul lien avec la ville. Dans le passé, tout le monde se connaissait. Cela a quelque peu changé, mais c’est toujours un endroit très spécial ! » d’après Nathalie. « Nous sommes proches de la cathédrale Notre Dame, du Marais, et du Musée d’Orsay. Mes endroits préférés sont L’Atelier des Lumières, la Fondation Louis Vuitton, et le restaurant Les Fous de L’ile, qui se trouve sur l’île et a une grande atmosphère française. »

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Jardin confortable à proximité

Nathalie a une approche non conventionnelle de ses invités. « J’aime avoir comme invités des gens curieux, qui aiment discuter avec moi et notre équipe. Je suis parisienne. J’adore découvrir d’autres cultures. Je crois que si vous voulez être un bon hôtelier, vous devez aimer les gens. Pour moi, la première priorité n’est pas seulement de gagner de l’argent, mais aussi de réussir personnellement. Par conséquent, il s’agit de communiquer, d’échanger, de discuter, d’expliquer ma ville à mes hôtes et de découvrir quelque chose d’eux, aussi. »

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