Hôtel certifié sans punaises de lit : comment le groupe hôtelier Kabin convertit la confiance des voyageurs en réservations
« Valpas ajoute un niveau de confiance supplémentaire. La solution réduit l’erreur humaine, rend la sécurité des clients simple et garantit qu’aucun détail n’est oublié, afin que nous puissions assurer d’excellents séjours dans nos hôtels. » — Lans Koide, COO, Groupe hôtelier Kabin
Pionnier d’un nouveau standard dans l’hôtellerie japonaise
Le groupe hôtelier Kabin, dont le siège est à Tokyo, est un pionnier de l’hospitalité certifiée sans punaises de lit au Japon. Le groupe a déployé Valpas dans l’ensemble de ses établissements, des marques Kabin et Wayfarer aux appart’hôtels ORI, ainsi que dans ses enseignes economy et lifestyle, établissant une nouvelle référence pour des séjours sûrs, durables et sans punaises de lit.
Aujourd’hui, le groupe hôtelier exploite treize établissements dans la région du Kansai, avec de nouvelles ouvertures prévues à Kyoto, Osaka et Tokyo. Accueillant une clientèle largement internationale, le groupe s’appuie sur ses plateformes DX, Materia et Kabin, pour offrir un enregistrement autonome fluide, des tarifs dynamiques et des expériences locales personnalisées.
La certification Valpas complète désormais cette approche technologique avec une protection permanente, sans pesticides, et une preuve visible de sécurité pour chaque client.
(Photo: Hôtel ORI KYOTO)
Ce qui distingue le groupe hôtelier Kabin
« Chez Kabin, le confort est intelligent par conception. Nous allions un minimalisme apaisant à des commandes intuitives pour que chaque mètre carré soit optimisé pour le repos et bien être de nos clients. Nos établissements sont pensés pour l’efficacité et la circularité, avec la sécurité au premier plan : accès sécurisé, standards élevés de confidentialité et certification Valpas “Sans puniases de lit”. Ainsi, nos clients peuvent simplement se détendre, l’esprit libre. » — Winston Chu, Co-fondateur et CEO
"Confort intelligent, durable et certifié sans punaises de lit"
Le contexte: tourisme en croissance et plus d'attentes des voyageurs
De Paris à Tokyo, les destinations les plus visitées au monde font face au même défi : à mesure que le tourisme s’accélère, les incidents liés aux punaises de lit se multiplient.
Les contre-mesures traditionnelles comme les traitements thermiques ou chimiques, entraînent des coûts élevés, des fermetures de chambres, des nuits perdues et un risque pour l'image et la réputation de l'hôtel. Pire encore, les punaises de lit deviennent de plus en plus résistantes aux pesticides, dont l’efficacité s’amenuise.
Quant aux voyageurs, ils n’ont toujours aucun moyen simple de savoir si leur chambre est sûre au moment du check-in.
Le groupe hôtelier Kabin a choisi d’élever les standards avec une sécurité anti-punaises de lit intégrée, non toxique, et une certification digitale pouvant être présentée aux clients en temps réel.
"Les contre-mesures traditionnelles, comme les traitements thermiques ou chimiques, entraînent des coûts élevés, des fermetures de chambres et nuits perdues et un risque réputationnel"
« Ces dernières années, les voyageurs sont devenus beaucoup plus vigilants concernant les punaises de lit. Nous avons commencé par des contrôles réguliers des chambres et de la formation pour notre personnel, mais ce n’est évidemment pas suffisant. C’est pourquoi nous avons ajouté la certification Valpas pour garantir une chambre sûre à l’arrivée et tout au long du séjour. » — Winston Chu, Co-fondateur et CEO
(Photo: Winston Chu, Co-fondateur & CEO du groupe hôtelier Kabin)
Pourquoi le groupe hôtelier Kabin a choisi Valpas ?
- Augmenter l'ADR et développer les réservations directes. Avec la certification Valpas visible en ligne et sur les OTAs, les hôtels attirent des voyageurs sensibles à la sécurité et les convertit à un tarif premium.
- Améliorer la satisfaction des clients. Les clients arrivent à l'hôtel en toute confiance, sachant que leur chambre est protégée en permanence et sans pesticides, ce qui renforce la fidélité et les avis positifs.
- Éviter les pertes de revenus dues aux infestations. La technologie intégrée Valpas arrête les premières punaises de lit avant qu’elles ne se propagent, protégeant les hôtels des traitements coûteux, des nuits d’inventaire perdues et du risque réputationnel lié aux mauvais avis.
- Augmenter la valeur de l’actif et penser durabilité. En éliminant les pesticides, le groupe hôtelier protège non seulement sa marque et ses opérations, mais renforce également ses critères ESG, soutenant la création de valeur à long terme.
(Image: Prise d'écran du site internet Kabin où le certificat Valpas "Sans puniases de lit" est fiérement affiché)
« Sur le marché Japonais où la confiance conditionne chaque réservation, Valpas renforce notre positionnement. La certification est une preuve visible que nous allons plus loin en matière de sécurité, ce qui se traduit par davantage de confiance, plus de réservations, de meilleurs avis et moins de coûts dans l’urgence. C’est un investissement intelligent et peu contraignant au service de notre promesse client. » — Winston Chu, Co-fondateur et CEO
(Image: Prise d'écran de Trip.com, plateforme de réservation en ligne où le certificat Valpas "Sans puniases de lit" est mentionné dans la description de l'hôtel)
Déploiement : simple à mettre en place, simple à utiliser pour les équipes
Au cœur du dispositif : des pieds de lit intelligents brevetés pour les lits et futons. Ils interceptent discrètement les premiers insectes avant qu’ils ne puissent s’installer et former une infestation. L’application mobile Valpas fournit une preuve de sécurité en continu, que la réception peut consulter et montrer aux clients. Le service d’entretien ou de maintenance l’utilise également pour vérifier le statut des chambres et recevoir les notifications envoyées par les pieds de lit intelligents.
« Avec Valpas, pas besoin de pulvérisations préventives ni d’actions inutiles. Vous n’êtes notifiés que lorsqu’une punaise de lit est détectée. Pas de gaspillage, juste de la précision. » — Lans Koide, COO
Résultats : c’est simple, efficace et générateur de business
« Les nuisibles peuvent décimer à la fois les opérations et le séjour d’un voyageur. Valpas est déployé sur l’ensemble de nos établissements. Avec Valpas, nous préservons la valeur de nos actifs sur le long terme en empêchant des incidents coûteux pouvant entraîner des arrêts d’exploitation ou des infestations. » — Winston Chu, Co-fondateur et CEO
« Valpas était la seule solution nous offrant une protection permanente, sans produits chimiques, ainsi qu’une preuve digitale que nous pouvons partager avec nos clients et partenaires. Elle permet une communication transparente et renforce la confiance. » — Winston Chu, Co-fondateur et CEO
Durabilité, sans compromis
« La durabilité n’est pas une posture chez nous : elle est intégrée à l’architecture et aux opérations du groupe. En éliminant les pesticides grâce à Valpas, nous réduisons l’impact environnemental tout en offrant une hospitalité propre et consciente, à grande échelle. » — Winston Chu, Co-fondateur et CEO
L’élimination des pesticides protège à la fois les personnes et la biodiversité, en phase avec l’évolution du secteur vers un voyage éco-conscient et avec la promesse de marque de Valpas : « Des séjours sûrs et durables, garantis. »
(Photo: Lans Koide, COO et Winston Chu, Co-fondateur et CEO)
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