Hôtel du Jeu de Paume, Paris : Comment la certification Valpas a transformé la sécurité en levier de croissance
« Nous avons eu des punaises de lit à deux reprises. C’était une situation très difficile. Nous regrettons que Valpas n’ait pas existé plus tôt, car lorsque le problème survient, il est très complexe à gérer. Les coûts sont élevés, et la confiance du client est fragilisée. Depuis que nous bénéficions de Valpas, personne ne doute plus de nous. La sécurité est garantie et le nombre de clients a augmenté. »
Au 54, rue Saint-Louis en l’Île, entre les deux bras de la Seine, se niche l’Hôtel du Jeu de Paume, quatre étoiles. Il se cache derrière un porche discret au fond d’une cour pavée où, trois siècles plus tôt, résonnaient les pas et les cris des amateurs de sports de raquette de l’époque.
« Chaque hôtel peut bénéficier de Valpas »
« Chaque hôtel peut bénéficier de Valpas. Pour nous, c’était une nécessité car les punaises de lit avaient été introduites dans l’hôtel. Sachant qu’elles peuvent arriver avec n’importe quel client, je recommande vivement aux hôteliers d’investir dans cette certification. C’est aussi une excellente décision si l’on considère la valeur qu’elle apporte à l’hôtel, sans parler du gain en qualité de service, qui se situe au plus haut niveau des normes sanitaires et de l’innovation », explique Nathalie.
Une protection permanente contre les punaises de lit grâce à une technologie verte
Valpas permet de sortir de la logique des traitements chimiques, en assurant une protection permanente contre les punaises de lit grâce à une technologie précise, efficace et durable.
Comme dans la plupart des hôtels parisiens, les clients de l’Hôtel du Jeu de Paume séjournent trois à quatre nuits ; il est donc essentiel d’agir immédiatement et de manière fiable.
« Nous croyons en la lutte contre le réchauffement climatique ; en ce sens, Valpas réduit l’utilisation des combustibles fossiles en fondant sa méthode et son succès sur une technologie verte. À une époque où tout le monde doit agir et prendre ses responsabilités, cela a été un facteur de décision important pour nous, car nous voulions nous aussi faire partie de la solution, et non du problème. Selon l’Accord de Paris, nous devons réduire les émissions de gaz à effet de serre d’au moins 55 % d’ici 2030 par rapport aux niveaux de 1990 », précise Nathalie.
« Les pesticides normalement utilisés pour la lutte contre les nuisibles ont une forte empreinte carbone, car ils sont fabriqués à partir de combustibles fossiles. Valpas garantit que les chambres n’ont pas besoin de pesticides. Cela réduit les émissions totales de l’hôtel », ajoute-t-elle.
Elle souligne également l’importance de son jardin, avec ses plantes, fleurs et arbres, comme prolongement naturel de cette vision durable.
Valpas comme standard durable pour l’hôtellerie
Valpas a contribué à attirer davantage de clients vers l’Hôtel du Jeu de Paume, membre depuis 2019.
Il s’agit d’un choix stratégique : offrir une garantie visible et permanente plutôt que de gérer les conséquences d’un incident.
« Notre philosophie est d’attirer des personnalités artistiques et créatives du monde entier », explique Nathalie. « Dès notre ouverture, nous avons voulu être une résidence parisienne unique, mêlant histoire et ambiance contemporaine, avec une lumière abondante et des éléments architecturaux d’origine. Nous voulions que les gens se sentent accueillis par une hospitalité française chaleureuse et en totale sécurité loin de chez eux. Valpas était pour nous une priorité. »
L’ancien, le nouveau et l’actuel : l’esprit contemporain de Valpas
L’Hôtel du Jeu de Paume doit son nom à son emplacement historique. Il s’agit du dernier site où se pratiquait le « jeu de paume », jeu royal du XVIIe siècle, ou « vrai tennis » de la capitale. Il a été construit en 1634 par le roi Louis XIII, un joueur passionné. Il aimait ce jeu et a lancé la mode à Paris. « Des matchs ont été joués ici jusqu’en 1747. Le soir, il y avait des représentations théâtrales à la bougie. Finalement, l’engouement pour le jeu a diminué, mais il a lancé une nouvelle ère pour le bâtiment », précise Nathalie.
Deux siècles plus tard, en 1987, les majestueuses poutres et pierres tricentenaires attirent l’attention de l’architecte Guy Prache. Il décide de construire un hôtel tout en conservant le caractère de la vaste halle, classée aux Monuments historiques français.
Aujourd’hui, Valpas combine l’esprit révolutionnaire de l’hôtel et son ambition de devenir un acteur encore plus populaire et innovant dans le monde de la haute technologie pour les nouvelles générations de voyageurs avisés.
Famille, esprit, vocation : une philosophie commune
La famille de Nathalie est entrée dans l’hôtellerie par passion.
« Notre concept est d’entretenir un esprit de famille où les clients sont accueillis comme des amis. Valpas fait partie de cette communauté de voyageurs qui priorisent la sécurité, la qualité et une vision responsable du voyage », dit-elle.
L’équipe de treize personnes, toutes présentes depuis plus de dix ans, accueille les clients comme de vieux amis. Lemon, le chien résident, fait aussi partie de l’expérience.
« Mes pièces préférées ? La chambre avec terrasse et celles qui donnent sur le jardin. Toutes nos chambres sont différentes. Il est difficile de les vendre en ligne sans les expliciter sur le site. Chaque chambre a également une histoire. Par exemple, un célèbre professeur d’université a toujours choisi la chambre 007. Quand il appelle, il dit : “Je suis Bond, James Bond. Je veux ma chambre”. »
Une boîte magique pleine de surprises, Valpas inclus
Le luxe discret se révèle dans le mobilier, les œuvres d’art et les objets soigneusement sélectionnés.
« Et, au sommet de l’expérience, nous avons quelque chose que beaucoup d’hôtels ne proposent pas encore : les pieds de lit bio-ingénierie au design nordique de Valpas et leur technologie pour maintenir les chambres certifiées sans punaises de lit et empêcher les voyageurs d’en ramener chez eux », ajoute Nathalie.
Une innovation au service de l’hospitalité
Les punaises de lit voyagent avec les personnes et les bagages. Cela n’a rien à voir avec la propreté.
« Le design des pieds de lit Valpas est également sophistiqué. Ils s’intègrent parfaitement à notre mobilier tout en assurant une protection permanente », explique Nathalie.
L’empathie : la clé du succès
« Je crois que pour être un bon hôtelier, il faut aimer les gens. Il s’agit de communication, d’échange et de partage. »
« J’aime avoir comme invités des gens curieux, qui aiment discuter avec moi et notre équipe. Je suis parisienne. J’adore découvrir d’autres cultures. Je crois que si vous voulez être un bon hôtelier, vous devez aimer les gens. Pour moi, la première priorité n’est pas seulement de gagner de l’argent, mais aussi de réussir personnellement. Par conséquent, il s’agit de communiquer, d’échanger, de discuter, d’expliquer ma ville à mes hôtes et de découvrir quelque chose d’eux, aussi. »
Situé au cœur de l’île Saint-Louis, proche de Notre-Dame et du Marais, l’hôtel permet de vivre Paris comme un initié.
Et grâce à Valpas, cette expérience se déroule avec une garantie visible de sécurité, durable et sans pesticides.
