Comment l’Hôtel Keppler à Paris renforce son leadership grâce à la certification Valpas, garantissant des séjours sûrs et durables
« J'ai fait l'expérience directe de ce que signifie être confronté aux punaises de lit. Il y a environ 20 ans, j'ai voyagé avec mon mari en Australie. Nous avons dormi dans un hôtel dans le désert, et nous avons rencontré ce problème. C'était très difficile, notamment parce que nous ne savions pas exactement ce que c'était à l'époque. Mais c'est sans aucun doute une expérience que tout voyageur souhaite éviter. C'est pourquoi, lorsque j'ai entendu parler de Valpas en 2019, j'ai immédiatement rejoint l'entreprise. »
Rita Nouvel est la directrice générale de l’Hôtel Keppler à Paris. Hôtelière 5 étoiles depuis des décennies, elle comprend profondément les préoccupations des voyageurs — et a choisi de transformer cette expérience passée en un engagement concret : garantir un séjour sûr, durable et sans pesticides.
L’Hôtel Keppler, situé dans un bâtiment haussmannien du XIXe siècle près des Champs-Élysées, est un boutique-hôtel de luxe réputé pour son service client exceptionnel.
Un hôtel de luxe où sécurité et excellence vont de pair
Situé dans un immeuble haussmannien du XIXe siècle près des Champs-Élysées, l’Hôtel Keppler est reconnu dans le paysage hôtelier parisien pour son service client exceptionnel et son élégance intemporelle.
« Pour nous, la sécurité et la propreté passent avant tout. Valpas est plus grand aujourd’hui, mais nous y croyions tellement que nous l'avons rejoint lorsqu'il ne comptait qu'une quinzaine d'hôtels membres. Nous ne tenons pas de statistiques précises, mais nos clients ont immédiatement été ravis de découvrir que nous utilisons Valpas pour garantir leur sécurité et une hygiène irréprochable. Valpas est en effet synonyme de luxe et d'exclusivité. C'est certainement un facteur qui a contribué à développer notre activité et à toucher les clients les plus exigeants », explique Rita.
Anticiper plutôt que réagir : Valpas comme standard dès le départ
À part un hôtel certifié Valpas, aucun établissement ne peut réellement garantir une protection permanente contre les punaises de lit. Rita le sait très bien, et c’est pourquoi elle a choisi d’adhérer à Valpas avant même de rencontrer un problème.
« Nous n'avons jamais eu de punaises de lit. Mais je crois profondément qu'il faut prévenir avant qu'il ne soit trop tard, éviter les pertes financières et augmenter la satisfaction des clients. J'ai été personnellement témoin des conséquences d'une infestation », déclare Rita. « Je déteste l'idée de faire appel à un service de lutte antiparasitaire. Maintenant, grâce à Valpas, nous pouvons protéger durablement nos clients contre les punaises de lit. »
Aujourd’hui, Valpas protège plus de 50 000 lits dans plus de 300 hôtels répartis dans plus de 70 destinations.
Les protège-matelas ne suffisent pas
Avant de rejoindre Valpas, l’Hôtel Keppler avait changé ses matelas. Mais Rita a vite compris que cela ne constituait pas une solution complète.
« Il existe des housses spéciales, mais les punaises de lit peuvent être transportées par les bagages, migrer ailleurs et se multiplier rapidement. À ce moment-là, il est déjà trop tard. Elles deviennent un problème complexe et coûteux », explique-t-elle. « Vous pouvez protéger un matelas, mais les punaises de lit voyagent avec les personnes. »
La certification Valpas apporte une réponse structurelle : chaque chambre est équipée de pieds de lit brevetés qui assurent une protection permanente, sans pesticides.
Après la pandémie, les attentes ont évolué
Les voyageurs sont aujourd’hui plus attentifs que jamais aux standards d’hygiène et de sécurité.
« Les gens appellent et demandent quels systèmes nous utilisons pour maintenir une hygiène irréprochable, surtout depuis la pandémie », explique Rita. « Valpas fait partie de la réponse. Il s’agit d’une technologie verte qui garantit un environnement sain et sans pesticides toxiques. »
Valpas s’inscrit dans la vision durable de l’Hôtel Keppler : réduire l’utilisation de produits chimiques, protéger la santé des clients et contribuer à une hospitalité plus responsable.
Les notes Booking.com sont passées de 9,1 à 9,2 malgré la période complexe liée à la pandémie.
Luxe, design et innovation
L’Hôtel Keppler est un projet familial, pensé comme une résidence parisienne de luxe avec un esprit chaleureux.
Pour la rénovation, Rita a collaboré avec l’architecte d’intérieur Pierre-Yves Rochon, créant un univers élégant mêlant raffinement classique et touches contemporaines.
« De plus, nous sommes fiers que les pieds de lit Valpas et leur design contemporain garantissent une touche de raffinement combinée à la technologie la plus moderne. Ils nous positionnent comme un hôtel visionnaire, où l’innovation soutient l’excellence », dit Rita.
Une technologie durable et sans compromis
« Valpas veille à ce que les chambres n’aient pas besoin de pesticides issus de combustibles fossiles. Les chambres restent saines, sans toxines, et l’impact environnemental est réduit », ajoute Rita.
La protection permanente sans traitement chimique s’inscrit dans une approche moderne du luxe : invisible, fiable, durable.
Expansion et vision d’avenir
L’Hôtel Keppler compte aujourd’hui 34 chambres et 5 suites, avec un projet d’extension incluant neuf nouvelles chambres et un spa.
« Valpas était un excellent choix. Valpas est l'avenir, et nous voulons aussi être l'avenir », conclut Rita.
Un service sur-mesure
Les clients de l’Hôtel Keppler attendent une expérience personnalisée.
« Notre concierge satisfait chaque demande, dans la mesure du possible. Certains invités ont même demandé un transfert en hélicoptère vers Versailles », sourit Rita.
Mais au-delà du service spectaculaire, ce sont la sérénité et la confiance qui fidélisent.
Conseils avisés : la meilleure façon d'explorer paris comme un parisien
De nombreux clients de l'hôtel Keppler demandent s'ils peuvent acheter les œuvres d'art présentes dans les chambres et les parties communes.
« Notre designer d'intérieur suit personnellement les œuvres d'art, mais certaines pièces ne sont plus disponibles », explique Rita.
« D'autres pièces similaires peuvent être trouvées à Asiatide, juste en dehors de Paris, ou au marché aux puces de Saint Ouen. À l'hôtel, nous servons le petit-déjeuner, mais nous avons ensuite un service de chambre car nous pensons aussi qu'il est agréable de découvrir les restaurants et cafés parisiens. Loulou, qui fait partie du Carrousel du Louvre, est toujours un bel endroit à découvrir, et ils ont une terrasse en été qui offre une vue magnifique sur le musée et le jardin. Chez André est un bistrot traditionnel où vous pouvez encore manger des plats français classiques comme les cuisses de grenouilles. La Fontaine de Mars est un autre endroit typiquement français, qui arbore encore des nappes rouges et blanches et se trouve sur une jolie petite place qui est apparue dans plusieurs vieux films Français. À proximité se trouve la boutique Baccarat, sur la place des États-Unis. En été, la Place des Vosges est toujours merveilleuse. Après tout, Paris illustre parfaitement l'art de redécouvrir les lieux. »