トコジラミ対策が、初めてホテル経営に挑んだオーナーをブリュッセルの Tripadvisor 第 1 位・第 2 位ホテルへ導いた理由
「Valpas
にはとても満足しています。お客様にとって大きな安心材料になっていると
感じます。公式サイトでも前面に打ち出し、客室内にも案内を設置しています。すべ
てのお客様に安心して滞在いただける存在です。」 オーナー
— Martin Duchateau
ブリュッセルでホテルとして際立つには、デザインや立地だけでは不十分です。ゲス
ト一人ひとりから積み重ねて得る「信頼」が必要です。
Made in Hotels は、Martin Duchateau 氏が率いるファミリービジネスです。理念は
「Made for memories」。すべての会話、笑顔、やり取り、そしてゲストのニーズに
丁寧に応えることを大切にしています。その姿勢が評価され、Hotel Made in Louise
と Hotel Made in Catherine は、ブリュッセルの Tripadvisor ランキングで第 1 位・
第 2 位を獲得しました。
両ホテルは開業当初から、温かさ、快適さ、そして細部への配慮など、ゲストが最も
重視する体験に注力してきました。Valpas の「トコジラミセーフ認証」は、その信頼
をさらに高め、真摯なおもてなしを具体的なビジネス成果へとつなげています。
一歩先を行く取り組み：成長を促すトコジラミ対策
Valpas 認証によるトコジラミ対策は、Martin Duchateau 氏にとって単なる安全対策
ではありませんでした。競争優位性そのものになったのです。
ゲストが予約時に閲覧するウェブサイトや、到着時のフロントでは、デジタル認証と
「トコジラミの心配なく滞在し、安心して帰宅できる」という約束が提示されていま
す。この小さいながらも強力なメッセージが、ホテルの安全性と快適性への真剣な取
り組みを伝え、予約にもつながっています。
（画像：Made in Catherine のウェブサイト上で、客室予約ページに Valpas のトコジ
ラミセーフ認証が表示されている様子）
簡単に導入でき、高い効果を発揮
Valpas は、特許取得済みのスマートベッドレッグを用いて、各客室に殺虫剤不要の恒
久的な保護を提供します。トコジラミは人や荷物とともに移動するため、持ち込まれ
た個体をベッドレッグが捕捉し、繁殖を未然に防ぎます。スタッフにはモバイルアプ
リ上で通知が届き、シンプルな手順とデジタル証明を確認できます。必要に応じて、
この証明をゲストに提示することで、チェックイン時に客室がトコジラミセーフであ
ることを証明できます。複雑な作業や殺虫剤は不要です。
「最も良い点は、非常に使いやすく、導入も簡単なことです。通知があればすぐに対
応できますし、オーナーとしても課題対応がとてもシンプルです。」 オーナー—
Martin Duchateau
（画像：Valpas モバイルアプリ、Valpas スマートベッドレッグ、Valpas トコジラミ
セーフ認証）
実際の成果
Made in Louise では、チームが数時間以内に問題を防ぎ、同じ日に客室を再販するこ
とができました。Valpas 導入以前は、一度問題が発生すると、客室を 2〜3 週間使用
停止にせざるを得ませんでした。
従来の対策では、点検、加熱・薬剤処理、再訪問、大量のランドリー対応、最悪の場
合は改装まで必要となり、その後も継続的な確認作業が求められます。結果として、
売上損失、返金や部屋移動対応、害虫駆除コストが発生します。Valpas 導入後は、ゲ
ストにもホテルにも影響を与えない 未然防止 が可能になりました。
「昨年、Valpas がトコジラミを検知・防止してくれました。すぐに対応でき、その日
のうちに客室を再販できました。以前は、問題が起きると 2〜3 週間客室を閉鎖しなけ
ればならず、売上損失に加え駆除費用も発生していました。」 オーナー— Martin
Duchateau
未来の新しいスタンダード
ブリュッセルのような競争の激しい都市では、小さな違いが大きな差になります。
Martin Duchateau 氏にとって、Valpas は単なる保護策ではなく、家族経営ホテルと
しての先進性とリーダーシップを示す存在です。
Valpas 認証のトコジラミセーフ客室を提供することで、Made in Louise と Made in
Catherine は、目に見えるサービス以上の配慮を提供し、安全性・ウェルネス・サス
テナビリティに対する現代の期待に応えていることを旅行者に伝えています。
「このような取り組みこそが、競合との差別化につながります。数年後にはもっと一
般的になることを願っています。まだ Valpas という名前は広く知られていませんが、
これが進むべき方向だと確信しています。」 オーナー— Martin Duchateau
（写真：Hotel Made in Catherine のフロントに設置された Valpas トコジラミセーフ
認証）
ブランド評価と安心感を守る
独立系ホテルは、口コミやオンラインレビューによって成長します。恒久的な保護対
策は、その両方を支えます。Valpas は客室とゲストを静かに守り、各客室にデジタル
証明を提供することで、Tripadvisor のようなプラットフォームでの高評価維持をサ
ポートします。
「もしゲストがトコジラミを見つけたり、刺された跡が見えたりすれば、非常に悪い
レビューにつながり、数週間にわたってビジネスに悪影響を与える可能性があります。
その意味でも、本当に多方面で効果があります。」 オーナー— Martin Duchateau
すべてのホテルにリスクがある理由
トコジラミのリスクは、清潔さの問題ではありません。トコジラミは荷物や衣類に付
着して移動し、どのホテルにも持ち込まれる可能性があります。Valpas により、両ホ
テルは安心してゲストへの約束を守り、安全かつサステナブルな滞在を保証していま
す。
「現時点で、Valpas 以外に完全な安心を提供できる方法はありません。トコジラミは
ホテル側の責任ではなく、ゲストが持ち込むケースが多いのです。それでも、ホテル
の評判には大きなダメージを与えてしまいます。」 オーナー— Martin Duchateau
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ホテル関係者の方へ：デモをご予約いただき、Valpas 認証によるトコジラミセーフホ
テルの実現方法をご覧ください。
Hotel Made in Louise について
ブリュッセル・イクセル地区にある 50 室のブティックホテル。温かい雰囲気と細やか
なサービスで知られる家族経営ホテルで、「Made for memories」を体現しています。
心地よい空間づくりと細部への配慮により、常に市内トップクラスの評価を得ていま
す。
Hotel Made in Catherine について
Place Rogier 近くに位置する 21 室のコンテンポラリーホテル。2024 年に開業し、
Made in Louise と同じファミリースピリットを、モダンでデザイン性の高い空間で提
供しています。
Valpas について
Valpas は、安全でサステナブルな滞在を保証するホスピタリティ業界の新しいスタン
ダードです。特許取得済みの客室内テクノロジーにより、殺虫剤を使わずにトコジラ
ミセーフな客室を実現し、ホテルと旅行者の双方にデジタル証明を提供します。現在、
70 以上の都市・300 軒超のホテルが Valpas コミュニティに参加しています。