バルパスのプライバシーポリシー

管理者

Valpas Enterprises Oy, 事業者番号: 2575159-9
住所: Katariinankatu 1 A, 00170 Helsinki, フィンランド
窓口: Martim Gois, info@valpas.io

はじめに

Valpas Enterprises Oy（以下「バルパス」または「当社」）は、アプリケーション、ウェブサイト、その他のサービス（総称して「サービス」）を提供する過程で、顧客、ユーザーおよび訪問者の個人データを収集します。

監視アプリケーション（以下「アプリ」）は、宿泊施設におけるトコジラミの発生を監視し、予防するために提供されるサービスです。アプリを利用するには、最低限有効なメールアドレスの提供が必要であり、これは個人用のものである可能性があります。

本プライバシーポリシーは、当社がどのような個人データを取り扱い、どのように保存・処理し、またデータ主体としてどのような権利を行使できるかを説明するものです（例：異議申立権、アクセス権）。

本プライバシーポリシーは、当社のデータ処理慣行の変更を反映するため、または他の理由で必要に応じて随時更新される場合があります。現在のバージョンは当社のウェブサイトvalpas.ioでご確認いただけます。

本プライバシーポリシーは、当社によるデータ処理にのみ適用されます。

本プライバシーポリシーは第三者のプライバシー慣行を対象とせず、当社はこれらについて責任を負いません。当社に代わってデータを処理するために当社が委託したデータプロセッサーに対する当社の責任を損なうことなく、バルパスは第三者による処理について、サービスが第三者のウェブサイトへのハイパーリンクを含む場合も含めて、すべての責任を否認します。

プライバシー、セキュリティ、およびオンラインの安全性は当社にとって重要であり、当社は適用される法律および規制に従い、すべての個人データを適切な注意をもって処理します。

個人データの利用目的

バルパスによるお客様の個人データの処理には複数の目的があります：

サービスの提供

バルパスは、まず第一に当社のサービスをお客様に提供し、当社のビジネスを運営、維持、開発するために、お客様の個人データを処理します。お客様のニーズや希望にできるだけ正確に対応するためのサービスを調整できるよう、お客様が誰であるかを知りたいと考えています。当社サービスの一部の機能は、誰がそれらを使用しているかを知らなければ適切に動作することができません。お客様が当社のカスタマーサービスに連絡された場合、当社はお客様によって提供された情報を使用してお客様の質問にお答えするか、お客様の苦情を解決します。当社のサービスがお客様のニーズに沿うことを確保するために、このデータは顧客満足度調査などに使用される場合があります。当社が別の当事者にこれを依頼する場合もあります。

顧客とのコミュニケーション（マーケティングを含む）

バルパスは、当社のサービスに関してお客様に連絡し、当社サービスの変更をお知らせするためにお客様の個人データを処理します。お客様のデータは、当社サービスを改善するための研究と分析にも使用されます。また、お客様がそれに対してご同意いただいた場合、または他の正当な根拠がある場合には、当社サービスに入力されたお客様のデータを、特定のケースで情報やマーケティング通信をメールで送信するために使用する場合もあります。

処理の正当な根拠と保存期間の制限

バルパスは、お客様に対する当社の契約上の義務を履行し、法的義務を遵守するためにお客様の個人データを処理します。さらに、当社のビジネスを維持し発展させるという当社の正当な利益を追求するためにお客様の個人データを処理します。

当社は本プライバシーポリシーに記載された目的に必要な期間のみ個人データを保存します。データが不要になった場合、可能な限り速やかに削除または匿名化します。当社は個人データの必要性、正確性、品質を定期的に評価し、上記で定義された目的にもはや必要でない場合はデータを削除または匿名化します。

処理されるデータとデータの出所

バルパスは、顧客とサービス利用者から2種類の情報を収集します：（i）顧客データ；および（ii）技術データ。通常、当社は技術データを使用してお客様を個人として特定することはありませんが、場合によってはそれらからお客様が認識される可能性があります。そのような状況では、技術データも適用法の下で個人データとみなされる可能性があります。

当社は以下の基本的な顧客データを収集および処理する場合があります：（i）姓名；（ii）メールアドレス、電話番号、住所；（iii）支払い情報および取引データ。さらに、顧客関係から生じる以下のデータを収集する場合があります：（i）顧客関係の維持に関する情報；（ii）マーケティング許可に関する情報；および（iii）カスタマーサービスデータ。

当社は、お客様や訪問者が当社サービスに登録される際、顧客フィードバック、クレーム、その他のコミュニケーションを提出される際、またはニュースレターに登録されたりフォームに記入される際など、さまざまな方法で顧客データを収集する場合があります。さらに、お客様が当社サービスを通じて行う取引や支払いの詳細も収集することにご注意ください。当社は、顧客や訪問者が自発的にそのような情報を当社に提出した場合、または当社サービスを通じて取引や支払いを行った場合にのみ、顧客データを収集します。また、適用されるデータ保護法に従い、第三者から提供される情報で個人データを更新および補完する場合もあります。

当社および/または当社の認定された第三者サービスプロバイダーは、お客様が当社サービスを訪問または操作される際に、技術データを自動的に収集する場合があります。「技術データ」には、ブラウザ名、コンピューターまたはデバイスの種類、ウェブサイトで過ごした時間、サービスとの相互作用、サービスを訪問する前後に訪問したウェブサイトのURL、ユーザー訪問の時刻と日付、サーフィン習慣、IPアドレス、オペレーティングシステム、および利用されたインターネットサービスプロバイダーなどの類似の技術情報が含まれる場合があります。

クッキー

当社は、お客様がバルパスのウェブサイトを訪問される際に、クッキーを含むさまざまな技術を使用して情報を収集および保存します。クッキーにより、当社のウェブサイトを訪問する人の総数を計算し、ウェブサイトの使用状況を監視することができます。これにより、当社のウェブサイトを改善し、お客様により良いサービスを提供することができます。

EU・EEA域外への個人データの移転

バルパスは、お客様の個人データを欧州連合および欧州経済地域外の国に移転する場合があります。欧州委員会の十分性決定が存在しない国にデータを移転する場合、そのような移転は欧州委員会またはその他の管轄当局によって採択された（標準またはその他の）条項の規定に従うものとします。お客様の個人データの国際移転について詳しく知りたい場合は、上記の連絡先詳細を通じて当社にお問い合わせいただけます。

受領者

当社は、以下の状況の少なくとも1つが適用される場合を除き、お客様の個人データをバルパス以外の第三者と共有しません：

法的理由による場合

当社は、個人データへのアクセスと使用が以下のために合理的に必要であると善意に信じる場合、お客様の個人データを第三者と共有する場合があります：（i）適用される法律、規制、および/または裁判所命令を満たすため；（ii）詐欺、セキュリティまたは技術的問題を検出、防止、またはその他の方法で対処するため；および/または（iii）バルパス、当社のユーザーまたは公衆の利益、財産または安全を保護するため（常に適用法に従って）。可能な場合で適用法によって禁止されていない限り、当社はそのような処理についてお客様にお知らせします。

その他の正当な理由による場合

バルパスが合併、買収または資産売却に関与している場合、当社は関与する第三者にお客様の個人データを移転する場合があります。ただし、当社は引き続きすべての個人データの機密性を確保します。個人データが移転される前、または異なるプライバシーポリシーの対象となる前に、関係するすべての顧客に通知いたします。

当社のサービスプロバイダーおよびベンダー

当社は、個人データの処理のために当社が委託したサービスプロバイダーおよびベンダーに個人データを開示する場合があります。そのようなプロセッサーには、例えば、ITサービスやマーケティングサービスを当社に提供する第三者が含まれる場合があります。すべての第三者プロセッサーは当社によって慎重に選択されており、この方針に従ってお客様のプライバシーを尊重することをコミットしています。

お客様の明示的な同意がある場合

当社は、お客様の明示的な同意を得た場合、前述した理由以外でお客様の個人データをバルパス外の第三者と共有する場合があります。お客様にはいつでもこの同意を撤回する権利があります。

お客様の権利

アクセス権

バルパスは、当社が処理するお客様の個人データへのアクセスを提供します。これは、当社が収集および処理したお客様の個人データと、そのデータが使用される目的についてお客様に情報を提供するよう当社に連絡できることを意味します。お客様に関する個人データのコピーを要求することもできます。前回のデータ要求から12か月未満の場合、処理手数料を請求する場合があります。

訂正権

お客様には、当社が保存しているお客様に関する不正確/不正確、不完全、古い、または不要な個人データを、当社に連絡することによって訂正または完成させる権利があります。

削除権

お客様は当社のシステムからお客様の個人データを削除するよう当社に要求することもできます。当社がデータを削除しない正当な根拠を有しない限り、当社はそのような要求に応じます。データが削除された後、当社のアクティブサーバーおよびバックアップシステムからすべての残存コピーを即座に削除できない場合があります。

異議申立権

お客様の個人データが当社サービスの履行またはの法的義務の遵守に必要でない目的で処理されている場合、お客様は個人データの特定の使用に異議を申し立てることができます。また、事前の同意後にお客様の個人データのさらなる処理に異議を申し立てることもできます。お客様の個人データのさらなる処理に異議を申し立てる場合、当社サービスを使用する可能性が減少する場合があります。

お客様には、当社が送信するすべてのマーケティング通信に提供されているオプトアウトリンクをクリックし、今後当社からのマーケティング通信を受信しないことを選択することにより、当社からの電子ダイレクトマーケティング通信の受信をオプトアウトする権利があります。また、上記に示された住所で当社に連絡することにより、ダイレクトマーケティング目的、市場調査およびプロファイリングのためにお客様の個人データを使用することを当社に禁止する権利もあります。

処理制限権

お客様は、お客様の個人データの特定の処理を制限するよう当社に要求することができます。お客様の個人データの特定の処理を制限する場合、当社サービスを使用する可能性が減少する場合があります。

データポータビリティ権

お客様には、他の管理者にデータを送信するために、当社に提出されたお客様の個人データを構造化された一般的に使用される形式で受信する権利があります。

権利の行使方法

これらの権利は、お客様の氏名、住所、電話番号、および有効なIDのコピーを含む手紙またはメールを上記に記載された住所に送信することによって行使できます。お客様の要求がクッキー内の個人データに関する場合、該当するクッキーのコピーを同封する必要があります。当社は、お客様の身元を確認するために必要な追加情報の提供を要求する場合があります。当社は、不当に反復的、過度、または明らかに根拠のない要求を拒否する場合があります。お客様の個人データの当社の処理活動が適用されるデータ保護法と矛盾していると考える場合、データ保護の地域監督当局に苦情を申し立てることができます。

情報セキュリティ

当社は、当社が保有する個人データの不正アクセスまたは不正な変更、開示もしくは破壊から、バルパスおよび当社の顧客とユーザーを保護するために、すべての合理的で適切なセキュリティ対策を講じます。対策には、適切な場合、暗号化、ファイアウォール、安全な施設およびアクセス権システムが含まれます。セキュリティ対策にもかかわらず、お客様のプライバシーに悪影響を与える可能性が高いセキュリティ侵害が発生した場合、当社は合理的に可能な限り速やかに侵害についてお客様にお知らせします。