私たちは何度も見てきました。10年ごとに、ホテル業界は静かにゲストニーズを過小評価してきました。

トコジラミは、どのホテルも完全には管理できないサービス上の失敗でした——ゲストが持ち込むからです。そのため運営者やオーナーは、かつて喫煙やWi-Fi、サステナビリティをそう扱ったように、いまも清掃やメンテナンスの項目に分類しています。

しかしそれらと同じく、トコジラミ対策もすでに需要の領域へと移っています。Phocuswrightの2026年調査では、トコジラミなどの害虫は、清潔さ・価格・スタッフを上回り、旅行者が予約時に抱く最大の懸念となっています。

何十年もの沈黙を思えば、この話題を持ち出すとゲストがかえって不安になるのでは、という懸念はもっともです。しかしデータは逆を示しています——84%は、同じ価格なら、認証のない五つ星よりも、継続的にトコジラミセーフ認証を受けた四つ星ホテルを選ぶと答えています。安全性は、星の数や立地、評価に勝るのです。

なぜでしょうか。清潔さやスタッフ、価格といった他の主要な懸念は、チェックアウトとともに後に残されます。一方、害虫はあなたを家まで追いかけ、精神的・身体的・経済的な苦痛をもたらします。